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保安員入職培訓內容

時間:2024-06-28   訪問量:1032

安培訓內容

一、保安員的守則
1、遵守國家政策法令、法規,遵守市民行為
道德規范,遵守公司一切規章制度。 
2、服從領導、聽從指揮、團結同事、互幫互助,按時按質完成各項工作任務。
3、嚴格遵守
勞動紀律,按質量標準要求開展工作,作業場所禁止無關人員逗留。
4、講究
社會公德和職業道德,嚴守公司機密,廉潔奉公,維護集體利益和公司聲譽。
5、愛護公物及公用設施,自覺維護和保持
環境衛生。
6、勤儉辦公,
節約用水、用電,杜絕一切浪費現象。
7、衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。
二、保安
工作態度
1、服從領導――
不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。
2、嚴于職守――堅守本職崗位,嚴禁脫崗崗、睡崗和酒后上崗。
3、正直誠實――對上級領導、同事和來訪人員要以誠相待。
4、
團結協作――員工之間要互相配合,同心協力地解決困難。
5、勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。
三、服務態度
1. 禮貌――這是員工對來訪人員和同事最基本的態度,在任何時刻均應使用
禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。
2、友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此以微笑來迎接來訪人員及與同事相處。
3、熱情――盡可能為同事和來訪人員提供方便,熱情服務。
4、耐心――對來訪人員的要求應認真、耐心地聆聽。
四、
儀容儀表
(一) 著裝
1、上崗著裝保持干凈整潔,扣好
紐扣,不得敞開外衣,卷起褲腳、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣領處,制服襯衣領口,不得顯露個人衣物、飾品,制服外不得顯露與工作無關的個人物品,衣袋內不得裝過大過厚物品。
(二)
儀容儀表
1、精神振作、姿態端正,不準留長發、大
鬢角,胡須 。
2、執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
(三) 行為舉止
1 舉止文明、大方、端莊、穩健。
2 用語文明,談話自然。
3 精神振作,姿態良好。抬頭挺胸,不得弓腰
駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰;不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內,執勤時不準吸煙、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安員有下列行為之一的堅決予以辭退
1. 違法亂紀受過公安機關處罰的;
2. 利用工作之便,
監守自盜的;
3. 值班時間喝酒的;
4. 多次違反公司各項規章制度,屢教不改的;
5. 目無
組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的
五、保安員交接班管理標準作業規程
(一)保安員交接班管理
1、當值保安班長負責交接工作的講評、檢查工作。
2、當值保安班長負責所管班組的交接班工作。
3、當值保安員負責具體的工作交接。
4、提前十分鐘進行交接班。
5、交班隊員在接班隊員未到達前,不準自行下崗。
6、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚,并做好值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。
7、接班時遇有
突發事件,由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協助工作。
8、 出現下列情況不準交接班
A) 上班情況未交待清楚,工具、裝備等未交接清楚或有損壞尚未分清責任;
B) 接班隊員未到崗接班,交班隊員不準下班;
C) 發現各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現象;
D) 在交接過程中,發生事件時,應立即停止交接,由交班人員負責處理,
接班人員協助。六、保安員值班制度
1、
恪盡職守、堅守崗位。在執勤中,不準閑聊、打鬧、干私活、看書報;不準抽煙、酗酒、打瞌睡。
2、認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中,要認真仔細觀察,不放過任何疑點,確保責任區內的安全。
3、嚴格落實巡視檢查頻率,交接班制度。在工作中發現問題,及時報告,積極配合公司做好安保工作。

七、保安員權限
1、管理服務區域內進行安全防范檢查,提出整改意見和合理化建議。
2、執勤中遇有違法犯罪人員不服制止,甚至行兇報復的,可采取
正當防衛,但不得波及無辜人員或防衛過當
3、認真做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防自然災害事故),落實各項安全防范措施,發現隱患漏洞或其它不安全因素,及時上報有關部門。
4、有權對攜帶可疑物品的人員進行盤查、監視,并報告上級領導。
八、保安員辨別盤查可疑人員
a) 執勤時要集中精力,注意觀察。
b) 當與對方保持20米左右距離時,要注意觀察對方面部表情及行動。
c) 觀察對方行為是否詭秘,是否藏有兇器。
d) 盤問時觀察對方神色是否慌張,答話是否流利。
e) 衣著是否整潔,有無血跡、泥點,是否打赤腳,是否有傷。
f) 所攜帶的物品是否與身份相符。
g) 檢查對方時最好二人以上,與對方保持一定的距離,防止對方突然襲擊。
九、對講機使用規定

對講機是保安必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。

(一) 使用規定
    1、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。
    2、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬領導報告,由部門主管檢查后交相關部維修,嚴禁自行拆修。
    3、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。
    4、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、注意音量調節不能太大,避免影響人員工作。
    6、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值班長。
   (二)對話要求
    1、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話”。
    2、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。
    3、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

十、緊急事件處理程序
(一)突發事件的處理程序

1、凡遇突發事件,必須保持冷靜,立即采取措施,并報告相關領導。
2、簡要說明事發的地點、性質、人數、特征及損失價值。
3、驅散無關人員,保護好現場,留意現場周圍的情況。
4、查看各類記錄、出入登記,檢查有無可疑情況和人員。
5、對糾紛事件應及時了解具體原因,積極協調,勸阻爭吵,平息事態。
6、對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作。、

7、保安隊長、班長在接報突發事件后應立即趕到現場,做好疏通控制工作,防止事態擴大,并拍照留證。

(二)盜竊等破壞事件的處理程序

1、巡檢時發現有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長,簡單說明現場情況,并監視現場等待保安隊長的指令。

2、保安隊長接報后應立即向主管部門報告,并應迅速派適當數量的保安人員到場制止,設法抓獲肇事者進行調查處理。

3、事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場。

4、如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

(三)保安員火警報警程序

無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,如難以撲滅時,應按照下列程序工作 :

1、立即用電話通知保安隊長。
    2、采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和單位,之后注意傾聽對方是否有補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

3、在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。

4、關閉火場附近的電源開關。

5、切勿在火場附近區域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂,

6、滅火后,要保護好現場,禁止無關人員進入

 




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