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景區安保服務管理制度

時間:2024-06-28   訪問量:1039



(一)工作范圍

1、維護開園期間的秩序,確保售檢票順暢、入園順暢、游園順暢、出園順暢。

2、檢查、維護好消防器材,確保消防器材完好。

3、提醒游客文明游園,制止游客不安全行為。

4、維護好園內正常的經營活動,勸阻、制止違法經營活動(包括門前三包區域)。

5、監控中心24小時值班,充分發揮監控的作用。

6、負責園內閉園期間的巡查、及安全工作。

7、景區對外開放區域安全隱患的排查工作。

8、出口、門衛室開園及開館期間的值班工作,辦公樓值班室24小時值班。

9、發生各種意外、突發事件的及時妥善處理工作。

10、維護好入口處檢票、出口處的秩序,提醒游客從出口處出園

11、完成甲方布置的其他臨時性、突擊性工作。

(二)各崗位的職責:

總的要求:

(1)景區開園前15分鐘到達崗位。

(2)檢查安全設備及對講機通信運轉是否正常。

(3)做好上、下班交接班記錄及衛生工作。

1、監控室值班職責

(1)全天24小時嚴密監視安保對象的各種情況。發現可疑或不安全跡象,及時通知值班保安妥善處理,并及時向安全管理部或領導報告,確保安全;

(2)嚴格執行值班登記制度,對任何可疑情況,認真記錄具體內容及處置結果;

(3)發現監視設備出現故障,立即查找原因,及時報修,盡快恢復正常運轉,同時立即通知值班保安人員加強防范;

(4)愛護監控設備,上崗前認真檢查監控設備,做到無遺漏、無差錯。

(5)保持監控室室內以及監控設備干凈整潔。

(6)監控室工作人員服從安排,積極參與各項活動。

(7)做好上下班交接記錄后方可下班。

2、門衛值班職責

(1)門衛值班人員須按時上下班、準時到崗,做好交接工作,并做好記錄,杜絕離崗、脫崗現象的發生;

(2)凡來園聯系工作的,須憑介紹信或有關證件、無相關證件應與園區單位工作人員聯系,經門衛認可登記后方可入園;

(3)凡來景區上訪人員,及時與安??坪推渌嘘P部門匯報,取得同意后方可進入景區,不與上訪人員爭吵或發生肢體沖突。

(4)對非園區工作人員入園的,查看是否有園區領導或行政人事部開具的入園單,并要核實入園人數后方可放行入園;

(5)職工及外來人員攜帶花卉盆景及家具陳設等物品出園的,或向園區單位借用物品的,憑相關部門開具的出園證明,并要核對數量及物品方可放行;

(6)外來務工施工人員,須經保衛部門備案并辦理臨時出入證,憑證方可入園;

(7)園內經營戶進貨入庫,須憑經營科出具相關手續方可放行。

3、辦公樓門口值班職責

(1)門衛值班人員須按時上下班、準時到崗,做好交接工作,并做好記錄,杜絕離崗、脫崗現象的發生;

(2)凡來管理處聯系工作的,須憑介紹信或有關證件、無相關證件應與景區辦公室人員聯系,經門衛認可、登記后方可進入;

(3)凡來景區上訪人員,及時與安??坪推渌嘘P部門匯報,取得同意后方可進入辦公室,不得與上訪人員爭吵或發生肢體沖突。

(4)對寄至單位的信件及報刊、快遞件等,確定接受人后簽收登記保管好。并發放到有關辦公室。

4、園內夜間保安職責

(1)夜間值班巡查人員負責當日清園起至次日開園前的安全保衛工作。

(2)夜間值班巡查人員上崗清園并檢查全園廳堂所陳列的家具、擺件等其他景區貴重物品進行查驗并做好交接。

(3)夜間值班巡查人員根據規定的巡查路線,對園內各道路、景點、橋梁、古老樹木及各部門、廳堂、經營點的門、窗、電器和消防設施進行巡查,發現隱患及時解決,并做好記錄。

(4)夜間值班巡查人員按規定飼養值班犬,巡查2人一組,在巡查中帶值班犬一起巡查,按規定使用打點器打點,采點時提高警惕性,增強責任心,掌握周圍情況,所采集的數據作為考核依據。

(5)夜間值班巡查人員認真做好當天的值班巡查記錄,發生突發事件及時向上級領導匯報或報公安派出所并積極采取相應的措施。

(6)夜間值班巡查人員在值班期間不得飲酒或者進行其他任何的娛樂活動,不得帶人進入園內,不得擅離工作崗位,不得睡覺。

(7)夜間巡查人員負責對童梓門、天云寺的供水。

(8)夜間值班巡查人員如遇特殊情況不能值班,由公司安排他人頂替,不無故缺席并及時報告。

(9)夜間值班巡查人員服從單位安排,積極參與管理處的各項活動。

(10)愛護值班器具,值班前對值班器具(巡邏儀、對講機、電筒等)進行檢查,做到有備無患。

(11)違反上述規定者,視情節輕重,按管理處規定處理,造成重大后果的,按有關法規條例處罰。

(12)夜間值班巡查人員牢記火警119,盜警110,以便處理緊急情況。

(13)夜間值班人員與白天工作人員交接后方可離園。

(14)防盜、防火報警設備布防后,保安人員進入夜間布防區域外的部位巡更,按照規定的時間段和巡更路線、巡更點進行巡更。當接到監控室報警指令后,立即趕赴報警點進行查看并處置。

(15)遵守規定的巡更時間、巡更路線、巡更點進行巡更。每天檢查巡更考勤記錄,能處理報警器誤報和非誤報等情況。

5、售票大廳、廣場、檢票口秩序維護職責

(1)負責售票大廳內及護欄周邊秩序維護工作,制止野導、黃牛在售票大廳護欄外及景區正門周邊賣票、拉客等現象。

(2)安保人員負責當日從開園到閉園期間售票處及廣場的安全巡視工作。

(3)負責廣場秩序的維護,引導游客有序入園,各類免票、年卡從側面入園。

(4)協助檢票組維護檢票入口的秩序,遇爭吵、逃票等行為,主動上前勸阻及制止并妥善處理。

(5)嚴格檢查游客攜帶入園的包裹行李,加強反恐,杜絕游客將易燃、易爆、放射性物品、刀具利器、等危險品攜帶入景區。

(6)阻止在售票處、廣場區域內的非法經營,以及非法宣傳等活動。(7)停車場附近不得出現臨時攤位擺放,發現應立即驅趕,以防止積少成多,造成難以管控的局面。一但出現無法控制局面,立即聯系城管進行管理。

(8)完成領導賦予的其它各項工作。

6、開園期間園內巡視職責

(1)做好對景區內古建筑的巡視,確保古建筑無損壞和缺失。

(2)做好廣場及山體鐵絲網周邊區域的日常巡視工作,杜絕逃票、游泳、垂釣等不文明現象發生。

(3)做好檢票口,出口處的秩序維持工作。

(4)接受游客的求助和詢問,為游客排憂解難。

(5)及時制止破壞景區內各類景物,動植物,建筑和公共設施,勸阻游客在園內吸煙。

(6)制止在景區內無證經營,宣傳邪教,從事封建迷信等非法活動。(7)排查事故隱患,做好景區內防火,防盜,防破壞,防災害事故等工作。

(8)處理和制止游客糾紛。

(9)及時上報和處置各類突發事件,協助公安機關打擊違法犯罪活動。

(10)做好各類重大活動的安全保衛工作。

(11)隨時應對突發事件,遇突發事件按突發事件應急預案執行。

(12)做好景區內經營戶的安全管理工作,包括亂堆亂放,擴大經營面積、品種,亂搭亂建,到期不搬遷,不配合景區工作等。

(13)做好保安的防爆反恐訓練,每周不少于1次。

(14)完成景區管理處交辦的其他工作任務。

7、物業臺賬主要有各類值班、交接班、安全、消防檢查、安全培訓、游客寄存、傳達室登記等記錄

(三)保安人員綜合要求:

1、人員的年齡要求:部分崗位已經標注需在50周歲以內必須按照要求落實,其他崗位年齡在50~55周歲。

2、其它要求:初中以上學歷,無犯罪記錄,具有本地戶口或長期居住證,持有健康證明。普通話標準,持有公安部門頒保安上崗證,并且具有保安工作經歷或復轉軍人優先。

3、項目經理:年齡在50周歲以下,男性,身體健康;具有從事安保工作經歷并具有公安部門頒保安上崗證;項目經理工作時間由景區管理處與我公司共同確定;項目經理負責做好月度工作計劃及安排好所有保安的工作;項目經理須參加由景區管理處組織每月召開工作例會。

4、上崗人員數量等相關要求:我公司根據所設安保崗位招人,按照招標文件要求安排安保人員到崗到位履行工作職責。我公司工作人員工作時間安排不得違反《中華人民共和國勞動合同法》及其它相關法律,如有勞動糾紛,由我公司與其工作人員自行解決,不影響管理處正常工作運行。

(1)上崗人數是指確保每日在崗的所需人數,安保人員在相應崗位的工作時間段內必須在崗在位履行職責;

(五)其他安全保衛工作要求:

1、法定節假日:國家法定節假日期間,安保工作人員根據管理處開放時間進行調整,重要接待任務、警衛任務等特殊時段及游客高峰時段節假日期間必須配合甲方做好人員、器材等工作的安排。

2、保安人員崗前要求所有工作人員正式上崗前7個工作日前招齊,我公司將所有保安人員身份證復印件及相關信息提供給景區管理處,管理處作相應的審查,不符合要求的,我公司及時調整。上崗前我公司對上崗的工作人員進行不少于3次培訓,其中有2個小時我公司組織甲方培訓。

3、工作人員上崗時要求崗前準備

(1)提前十分鐘到達單位更換工作服,按要求著裝(按季節要求調整3套)

(2)與夜間值班人員做好交接工作并做好記錄

(3)檢查安保裝備是否處于正常工作狀態

(4)做好工作崗位衛生工作,開啟電源開關

(5)放置好護欄及道路友情提示牌等

(6)每周2次開園前安保訓練,一次體能訓練,一次反恐訓練(時間控制在一小時內)


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